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弊社からのメール誤送信によるお詫びとお知らせ

その他

2020.09.02

日頃より、弊社商品をご愛顧頂き誠に有難うございます。

9月1日にお客様宛にお送りしたオンラインショップの在庫誤表示による「ライトスポーツメッシュマスクのご注文【SVOLMEオンラインショップ】」メールにつきまして、メールアドレスが他のお客様に閲覧できる状態にて送信されてしまったことが判明致しました。

関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

  1. 経緯
    2020年9月1日 午前16時01分 ごろ
    「ライトスポーツメッシュマスク」ENJIもしくはYAMABUKIをご購入した一部のお客様に対し在庫数誤表示によりご注文商品の発送が困難である旨のメールを送信致しました。
    その際にお客様のメールアドレスを「BCC」で送信すべきところ「C.C欄」で送信してしまいました。
  2. 上記メールを受信されたお客様からのご指摘により、9月1日に本件を把握致しました。

 

  1. 流出した個人情報
    メールアドレス(32件)

 

  1. お客様への対応
    当該メールの送信先のお客様に、メールアドレス流出に関するお詫びとともに、返信をお控え頂き該当メールの削除をお願いする電子メールを送信しております。

 

  1. 再発防止策
    ・個人情報を含む重要なメールの一括送信は行いません。個別のご対応につきましては、その都度お一人様ごとにご連絡させて頂きます。
    ・今後の個人情報保護および情報セキュリティ教育を徹底し、情報管理への感度の引き上げを図るとともに、全社的な情報管理体制の強化に取り組んでまいります。

 

万が一、不審な電子メールを受信した場合やご質問がある場合には下記お問い合わせ先にご連絡ください。

 

お問い合わせ:株式会社 SVOLME
TEL:0120-981-674

受付時間 午前10時~午後17時 (水・土・日・祝日を除く)

担当:柴岡 / 瀧澤